Politique d’expédition

Découvrez Nos Délais D'Expédition

À Lumic, nous sommes conscients que la rapidité d'expédition est essentielle pour une expérience client irréprochable. Nous nous engageons donc à traiter et livrer vos commandes dans les plus brefs délais.

Notre Processus d'Expédition se Décompose en Deux Étapes :

Temps de Traitement :

Notre temps de traitement est rapide et efficace, comprenant la vérification, la personnalisation, et le contrôle de qualité de votre commande. Pour garantir la réactivité, nous nous engageons à un délai de traitement maximum de 48 heures.

Temps d'Expédition :

La livraison de votre commande est effectuée par Colissimo, assurant une réception sous 48 heures après l'expédition. Nous faisons confiance à cette méthode éprouvée pour sa fiabilité et sa rapidité.

Pour les Commandes en France :

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en France. Si un produit est en précommande, la date d'expédition estimée est clairement indiquée sur notre site pour une transparence totale.

Suivi de Commande :

Pour une transparence totale et une assurance de qualité, chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi Colissimo, garantissant un suivi en temps réel. Vous recevrez vos informations de suivi par email dans les 24 à 72 heures après l'expédition de votre commande standard. Concernant les précommandes, le numéro de suivi vous sera envoyé le jour même de l'expédition de l'article.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les délais mentionnés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@lumic.fr. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires et assurer le suivi de votre commande jusqu'à votre porte.

Livraisons Spécifiques :

Pour les adresses situées dans les États ou pays insulaires, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison de contraintes logistiques spécifiques.

Questions?

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, notre équipe est à votre disposition par email à support@lumic.fr. Nous sommes là pour vous assister et veiller à votre entière satisfaction.

Chez Lumic, votre confiance est notre priorité, et nous travaillons sans relâche pour que vos luminaires vous parviennent dans l'éclat de l'efficacité.